Rollandroll Shop

Condiciones de Compra y Devoluciones – RollandRoll Shop

Las presentes condiciones regulan el proceso de compra de productos en la web RollandRoll Shop, así como las políticas de envío, cambios y devoluciones. Al realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario acepta estos términos.

1. Datos de Contacto

RollandRoll Shop
📍 Av. Argentina 35, Palma de Mallorca
📞 (+34) 971 45 42 94
📧 info@rollandrollshop.com

Horarios de tienda física:

Lunes a Viernes: 10:00 a 18:00
Sábados: 10:00 a 14:00
Domingos: Cerrado

2. Proceso de Compra

El usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
Para finalizar la compra, debe introducir los datos necesarios para contacto, envío y pago.
El pedido se considera formalizado cuando el pago se ha completado correctamente.
El usuario recibe un correo con el resumen del pedido.

RollandRoll Shop podrá cancelar pedidos en caso de errores de stock o precio.

3. Métodos de Pago

Tarjeta de crédito o débito
PayPal
Transferencia bancaria (si está activa en la web)

Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras. No almacenamos datos bancarios.

4. Envíos

Enviamos a toda España (Península e Islas).
Los pedidos se gestionan de lunes a viernes.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino.
Los envíos pueden retrasarse en festivos o por causas ajenas a la empresa (logística de mensajería).

El cliente recibirá un número de seguimiento al enviar el pedido.

5. Gastos de Envío

Los gastos se muestran antes de finalizar la compra.
Es posible que existan promociones de envío gratuito según decisión de la empresa.

6. Cambios y Devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas cambiar o devolver un artículo, se aplican las siguientes condiciones:

6.1 Plazo

El cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

6.2 Condiciones del Producto

Para aceptar la devolución:

El producto debe estar nuevo, sin signos de uso.
Debe incluir su embalaje original, etiquetas y accesorios.
No debe estar dañado ni modificado.

No se aceptan devoluciones de productos usados
(ej. ruedas marcadas, patines rayados o sin embalaje original).

6.3 Costes

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error de RollandRoll Shop.
Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, asumimos los costes del cambio.

6.4 Productos no Reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

Artículos personalizados o modificados.
Productos usados o con desgaste derivado del uso.

7. Productos Defectuosos o en Garantía

Si el cliente recibe un producto defectuoso:

Debe comunicarlo en un máximo de 48 horas con fotos o vídeo del defecto.
Todos los productos vendidos en RollandRoll Shop cuentan con 1 año de garantía.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
- No quedan cubiertos por la garantía:
- Daños derivados del uso habitual
- Golpes, caídas o accidentes
- Desgaste natural de las piezas (ruedas, frenos, rodamientos, grips, etc.)
- Manipulaciones o reparaciones no autorizadas
- Para gestionar una garantía, el cliente deberá contactar con info@rollandrollshop.com, adjuntando fotos o vídeos del producto y el número de pedido.

La garantía no cubre:

Desgaste por uso habitual
Golpes, accidentes o uso inadecuado
Modificaciones del producto

8. Reembolsos

Una vez recibida la devolución:

Revisaremos el estado del artículo.
El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago.
El plazo estimado es de 3 a 10 días laborables, según entidad bancaria.

Si el producto no cumple las condiciones, se informará al cliente y podrá recogerlo sin reembolso.

9. Atención al Cliente

Para dudas, cambios, devoluciones o incidencias:

📧 info@rollandrollshop.com
📞 (+34) 971 45 42 94
📍 Av. Argentina 35, Palma de Mallorca

10. Modificaciones

RollandRoll Shop puede actualizar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones entrarán en vigor desde su publicación.

Lu-Vie 10:00 a 18:00 Sab 10:00 a 14:00 horas

Calle Av. Argentina 35, Palma de Mallorca